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- 왕복 국제 운송료와 통관세금 그리고 새 제품 배송시 국제 운송료가 총 반품 비용입니다. 반품에 소요되는 총 비용은 고객님이 지불하셔야 합니다.
당 사이트에서는 그러한 사고가 났을 시, 국제배송방법 약관에 의거하여, 고객님의 권리를 지켜드리기 위해 노력할 뿐, 당사 자체에서 책임지고 보상 혹은 보장하는 것은 전혀 없음을 숙지해 주시기 바랍니다.
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만약 구매하신 제품에 변심이 생기셨을 때 교환/환불을 하시고자 하나 중국 판매자가 이를 거부할 경우 저희쪽에서 그것을 처리할 수 있는 권한이 없습니다. 물론 문제가 생겼을 경우 판매자와 연락하여 빠르게 조치를 취하고자 저희 쪽 에서도 최선의 노력을 다하고 있습니다.
하지만 저희는 해외쇼핑몰에서 고객님이 원하시는 제품을 쉽게 구매/배송 받으실 수 있도록 중간에서 중개를 할뿐, 직접적인 판매자가 아니기 때문에 상품에 대해서는 절대 직접적인 책임을 지지 않습니다. 아무리 판매자에게 과실이 있다 하더라도 중국 판매자는 판매를 할 때 국내판매를 전제로 하므로 환불/교환 사항으로 발생한 국제배송비는 고객님께서 직접 부담하실 수 밖에 없습니다. 물론, 주문하신 상품이 도착했을 때 주문하신 상품이 잘못 도착한 경우 저희측에서 현지에서 바로 교환/환불 처리를 해드립니다.
또한 외관으로 확실히 눈에 보이는 잘못된 발송건/수량/색상착오에 의한 오배송건은 저희가 그 과실정도에 따라서 배상을 해드립니다. 하지만 구매하신 상품에 특별히 눈으로 보이는 하자 이외에 내부적인 부분에 대한 하자일 경우, 전문적인 품질문제일 경우에는 검품을 완벽하게 해드릴수가 없습니다. 별도로 특별검품을 원하시는 경우에는 구매하시기 전 미리 말씀해주시고 별도로 검품비를 지불 하셔야 하며 고객님께서 남겨주신 내용에 기재되어 있는 내용 (원하시는 상품의 옵션 : 색상/사이즈) 과 상품상태가 다른 경우에는 저희쪽의 착오이기 때문에 제품가격의 50%이내에서 보상처리를 해드립니다. 그러나 그밖의 하자는 수수료만 보상됩니다.
또한 반품이 정상적으로 처리된 경우, 고객님의 과실이 전혀 없더라도 저희가 업무대행을 해드린 것이기 때문에 20위안의 최소 반품수수료를 받고 있습니다. 배송 완료된 후 판매자가 반품을 해준 경우여도 환불 수수료와 중국 현지 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
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배송중 분실/파손에 대한 보상
주문하신 상품을 배송하는 중 분실 또는 파손됐을 때 EMS 우체국을 통한 배송을 하신 경우에는 우체국에서 손해배상 청구를 하셔야 합니다.
안전한 포장처리로 분실/파손되는 경우는 거의 없지만 혹시나 이러한 일이 발생하는 경우 분실/파손에 대해서는 저희가 직접적으로 책임을 져드릴 수는 없으므로 이점 양해해 주시길 바랍니다.
또한 통관과정 도중에 세관에서 검열을 하는 도중 상품 포장을 뜯어보고 상자를 훼손하는 경우가 있습니다. 많은 상품들 중 무작위로 선택하여 검열을 하는 것이기 때문에 정상적으로 상자나 포장을 열어 검열을 하지 않고 마구잡이로 검열을 합니다. 그래서 간혹 포장훼손이나 물건이 어지럽혀 배송되는 경우가 있으나 이런 점은 꼭 숙지를 해두시고 양해해 주시기 바랍니다.
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