회원관련 |
중국 교민 가입안내 |
2010-12-20 |
회원관련 |
중국 교민 가입안내 |
2010-12-20 |
중국에서 거주하시는 고객분들은
회원가입 거주지역 선택해서 중국내 거주에 체크 하신 후 가입 리스트를 작성해 주시면 됩니다.
또한 회원가입 시 주소를 입력하실 때 중국어로 입력하실 필요 없이
한글로 입력 하시면 됩니다.
리스트 작성을 완료하신 후 다음단계 버튼을 클릭하시면
회원가입이 완료됩니다.
|
회원관련 |
중국 교민 구매 수수료 안내 |
2010-12-20 |
회원관련 |
중국 교민 구매 수수료 안내 |
2010-12-20 |
중국에서 구매하실 때 결제 내역은 아래와 같습니다.
1.상품 금액 2. 현지배송비
구매대행 수수료 2011년 5월 18일 이후 주문건부터
구매건수에 상관없이 100% 무료 로 진행해 드립니다.(중국주소 상품수령시 해당)
|
회원관련 |
묶음배송이 가능한가요? |
2010-07-28 |
회원관련 |
묶음배송이 가능한가요? |
2010-07-28 |
|
회원관련 |
관세는 얼마부터 지불해야 하나요? |
2010-07-26 |
회원관련 |
관세는 얼마부터 지불해야 하나요? |
2010-07-26 |
주문하신 상품 가격이 150달러 이상이 되면 관세가 부가됩니다.
예상비용 계산기를 이용하여 과세여부를 계산해 보시기 바랍니다.
다음의 우편물은 관세법 및 내국세 관련법에서 정하는 관세 및 내국세를 납부하셔야 합니다.
-총 과세가격 150달러 이하의 물품이라 하더라도 자가사용으로 인정되지 않는 물품
-국내 거주자가 수취하는 물품으로서 과세가격 150달러를 초과하는 물품
-견본품으로서 과세가격 미화 250불을 초과하는 물품
|
회원관련 |
회원가입은 어떻게 하나요? |
2010-07-23 |
회원관련 |
회원가입은 어떻게 하나요? |
2010-07-23 |
차이나베이 회원가입 후 중국 온라인 구매대행을 이용하실 수 있습니다.
메인페이지 회원가입 > 이용약관동의 > 개인정보 작성 > 가입완료
차이나베이의 회원가입은 무료이며 회원가입을 하시면 저희 차이나베이의 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원 가입 시 메일수령에 동의하시면 차이나베이에서 진행중인 다양한 이벤트와 공지사항을 먼저 만나보실 수 있습니다.
|
회원관련 |
아이디와 비밀번호를 분실했을 시에는 어떻게 해야 하나요? |
2010-07-23 |
회원관련 |
아이디와 비밀번호를 분실했을 시에는 어떻게 해야 하나요? |
2010-07-23 |
메인 페이지 아이디 > 비밀번호찾기 > 개인정보 입력 > 확인
아이디와 패스워드는 작성하신 이메일 주소로 보내드립니다.
* 이메일 주소는 회원가입하실 당시 작성하신 이메일 주소와 동일해야 합니다.
|
회원관련 |
회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
2010-07-23 |
회원관련 |
회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
2010-07-23 |
게시판에 탈퇴요청을 해주세요
해외구매의 특성상 고객정보보호를 위해 관리자가 진행내역을 확인 후 탈퇴처리를 해드립니다.
*회원 탈퇴시 적립금.주문내역.주문진행중인 상품 까지 모두 삭제되오니 이점 주의하여 주시기 바랍니다.
|
회원관련 |
한개의 쇼핑몰에서 여러 상품을 구매할때 대행 수수료는 어떻게 책정되나요? |
2010-07-23 |
회원관련 |
한개의 쇼핑몰에서 여러 상품을 구매할때 대행 수수료는 어떻게 책정되나요? |
2010-07-23 |
대행수수료 쿠폰은 동일한 판매자의 경우 한 건으로 처리하고 있으며 동일한 판매자에게 10건 까지만 대행수수료 쿠폰1장 으로 가능 합니다.
추가 구매건은 대행수수료가 청구 됩니다,.
|
구매관련 |
왜 공시환율과 차이나베이 기준환율이 다른가요? |
2012-02-22 |
구매관련 |
왜 공시환율과 차이나베이 기준환율이 다른가요? |
2012-02-22 |
*환율기준*
환율사이트 기준과 차이나베이의 환율 기준에는 차이가 있습니다.
이유는?
고객님께서 결제하시는 금액은 원화 결제입니다.
하지만 국제 송금 가능 통화는 달러입니다.
고객님께서 결제하신 원화는 -> 달러로 환전되어 -> 위엔화로 입금이 되며
달러는 위엔화로 환전 후 구매진행이 됩니다.
원화 -> 달러 (국제송금 ) -> 위엔화
위 단계를 거치면서 중간에 환전 수수료 및 송금 수수료 등이 포함됩니다.
# 타 구매대행 사이트를 들어가 보셔도 바로 확인하실 수 있을겁니다.
차이나베이는 중국구매대행 사이트 중 최저 환율로 고객님들께서 가장 저렴하게
상품을 구매하실 수 있습니다. #
|
구매관련 |
재고 확인은 바로 되나요? |
2012-01-12 |
구매관련 |
재고 확인은 바로 되나요? |
2012-01-12 |
차이나베이 처음 방문하신 분들
중국구매대행을 처음 이용하시는 분들이 자주 물어보시는 질문입니다 ^^
재고 확인은 바로 될까요?
정답은 그럴떄도 있고 , 아닐때도 있다 입니다.
여기서 정확히 알고 넘어가셔야 될건,
중국 쇼핑몰 시스템은 한국과는 많이 다릅니다.
좀 더 알기 쉽게 설명해 드릴꼐요
<한국>
1. 마음에 드는 물건을 구매한다
2. 판매자가 발송한다 (품절인 물건은 사이트상에 아예 없거나 아니면 품절 표시가 되어있다 )
3. 간혹 물건이 없는 경우 판매자가 문자나 전화를 해준다
4. 재고 있으면 상품 수령 / 없으면 환불을 받는다
<중국>
1.마음에 드는 물건을 고른다.
2.중국 쇼핑몰은 재고관리를 잘 안한다.(품절 됐는데도 그냥 전시되어 있거나 그냥 이미지 등록만 해놓은 경우도 다반사)
3.그래서 일단, 판매자에게 메신저로 재고문의를 한다.
한국은 주로 게시판이나 전화로 문의를 하죠~
하지만 중국 판매자들은 메신저에 오프라인 되어 있는 경우도 아주 많습니다~
특히 개인 판매자들은 메신저에 온라인 되어 있는 시간이 너무 제각각이라 고객님들께서 재고 문의를 하시면
저희는 판매자가 온라인 할때까지 기다립니다 ^^
4.재고가 있다고 하면 주문한다 (여기서 성미급한 중국인들 또한 메신저 상담없이 주문하는 경우도 있습니다)
# 정말 많이 다르죠?
중국 판매자들은 재고 관리를 잘 하지 않는답니다 ㅠ
또한 우리 한국 고객센터처럼 9시부터 6시까지 이렇게 시간을 정해서 온라인 되어 있는 경우도 드물구요
그래서 재고 파악이 늦어지는 경우가 많습니다
고객님들의 넓은 양해와 조금 기다려주실 수 있는 참을성이 필요합니다 ! ^^
|
구매관련 |
장바구니에 담아 놓은 상품 문의는 어떻게 하나요? |
2012-01-12 |
구매관련 |
장바구니에 담아 놓은 상품 문의는 어떻게 하나요? |
2012-01-12 |
저희 차이나베이는
고객님들이 최대한 편리하게 쇼핑을 즐기실 수 있도록
노력 또 노력하고 있습니다 ^^
그래서 항상 고객님들의 소리에 귀 기울일려고 합니다~
장바구니에 물건은 잔뜩 담아놨는데
재고 문의하시려니 게시판에 링크를 다 복사해서 남겨야하고
이런 부분 상당히 불편하고 번거롭죠
저희 차이나베이만의 기능 을 아시는 분들은 잘 활용해서 쓰시는데
모르시는 분들이 아직도 많은거 같아요
그래서 아직도~!
문의를 원하시는 상품 url을 일일히 복사하셔서 붙여넣기 하시고 재고문의를 하고 계시는 분이
상당히 많답니다 ㅋ
편한 팁 알려드릴게요
1.일단 원하시는 상품을 장바구니에 다 담아주세요~
2.장바구니 페이지 하단에 선택상품문의라는 버튼이 있어요
3.버튼을 클릭하세요
4.문의게시판으로 바로 연동이 되면서~
5.문의하려는 상품의 링크가 남습니다
간단하죠?ㅎ
지금부터 좀 더 쉽게 문의하세요 ^^
|
구매관련 |
타오바오 이외의 타 사이트 상품도 구매가 가능한가요? |
2012-01-12 |
구매관련 |
타오바오 이외의 타 사이트 상품도 구매가 가능한가요? |
2012-01-12 |
간혹 타오바오 이외의 타 사이트 링크를 가지고 오셔서
구매가 가능한지 여부를 물어보시는 분들이 계세요~
정답은?
재고만 있고 중국에서 배송을 하는 업체라면 가능하다 입니다.
그렇다면 구매는 어떻게 해야할까요?
먼저~
구매를 원하시는 url을 저희 문의게시판에 남겨주세요~
저희도 구매가 되는지 확인을 해봐야 하니까요 ^^
그리고 나서~
저희가 안내를 따로 해드리겠습니다 ㅋ
결론은,
가능하다 --
최대한 고객님들의 만족을 위해 노력하겠다! 입니다.
|
구매관련 |
수수료는 어떻게 책정되나요? |
2010-07-28 |
구매관련 |
수수료는 어떻게 책정되나요? |
2010-07-28 |
대행수수료는
100元 미만 : 10元 / 100元이상 ~300元미만 : 20元 / 300元이상~3000元미만 : 상품금액의 5% / 3000元이상 150元
중국의 화폐 단위는 위안화이며 통화코드는 RMB입니다.
대행수수료 쿠폰은 동일한 판매자의 경우 한 건으로 처리하고 있으며 동일한 판매자에게 10건 까지만 대행수수료 쿠폰1장 으로 가능 합니다.
추가 구매건은 대행수수료가 청구 됩니다,.
|
구매관련 |
상품 선택시 주의해야 할점에는 어떤 것이 있나요? |
2010-07-28 |
구매관련 |
상품 선택시 주의해야 할점에는 어떤 것이 있나요? |
2010-07-28 |
* 수입 금지 품목 *
화기성 상품 , 총기와 유사한 상태의 상품 , 서바이벌 용품 , 도검 , 동물 , 곤충류, 배터리 , 이미테이션 상품
*수입시 주의하실 품목 *
1.브랜드상품
중국에서 브랜드 상품을 구매시에는 통관이 까다롭습니다.
아시다시피 워낙 가품이 많이 생산되는 국가인지라 진품/가품 여부를 떠나서 세관에서 검열을 하는 경우가 많습니다.
따라서 브랜드 상품 구입경우 신청 전에 반드시 먼저 문의를 부탁드립니다.
특히 명품 브랜드 쪽에 가품을 많이 판매하고 있사오니 진품과 가품 구별이 쉽지 않으시다면 구매하실 때 신중하게 구매하시길 부탁드립니다.
특히 가격이 싸면 쌀수록 품질은 저질상품이 올 가능성이 많다는 점 유의하시기 바랍니다.
2.화장품
중국 구매사이트에서 화장품 구매는 그다지 추천해 드리지 않는 편입니다.
진품 이미지만 놓고 팔거나 워낙 저렴한 제품을 판매하는 경우가 많이 있습니다.
화장품은 특히 피부에 직접 사용하는 제품이기 때문에 의류나 기타 상품과는 달리 특별히 구매시 주의 부탁드립니다.
3.저가가격상품
상품구매시 가격이 매우 싸서 서둘러 구입하시는 경우가 있으신데 이점 주의하시기를 당부드립니다.
싼 제품은 그 가격값을 합니다.
가격이 너무 저렴한 상품은 구매하실때 다시 한번 신중히 살펴보시고 구매하시기 바랍니다.
4.이미테이션 상품
이미테이션 상품은 원칙적으로 수입불가입니다.
만약 고객님께서 구매하신 경우 이미테이션 물건은 고객님께 발송은 가능하오나 통관이 안되어서 제품이 다시 저희 현지로 반송이 되는 경우가 있습니다.
그럼 저희 쪽에서는 제품을 고객님께 다시 발송해 드리는데 그때 발생하는 국제배송 비용료와 현지 배송료는 고객님께서 다시 부담을 하셔야 합니다.
이부분에 대해서는 저희가 책임을 질 수가 없습니다.
또한 제품이 다시 고객님께 발송이 됐을 때 다시 통관이 될 수 있는지 없는지도 100% 확답을 드리기가 어렵습니다.
그래서 저희쪽에서는 이미테이션 물품은 구입을 권해드리지 않고 있습니다.
이미테이션 제품을 구입하실 경우에는 다시 생각해 보시고 구입하신 후의 모든 책임을 고객님 책임하에 구매해 주시기 바랍니다.
또한 제품 취소/환불은 불가능 하오니 이점 양해 바랍니다.
|
구매관련 |
주문/결제 후 진행과정은 어떻게 되나요? |
2010-07-27 |
구매관련 |
주문/결제 후 진행과정은 어떻게 되나요? |
2010-07-27 |
주문서를 넣으신 후 결제까지 완료되시면 나의구매내역 진행 내역에서 구매 상황 진행을 확인하실 수 있습니다.
진행내역은
장바구니 > 1차결제완료 > 본사주문확인 > 현지구매중 > 현지구매완료 > 현지도착 > 2차결제요청 > 2차결제완료 > 국제배송 > 구매완료
순으로 진행됩니다.
-
- 고객님께서 구매하실 상품이 정상적으로 접수되었습니다.
구매를 원하시는 상품을 장바구니에 보관해 결제 처리를 하는 단계입니다. 결제하실 상품을 체크하시고 주문 결제를 눌러주시면 1차 결제가 진행됩니다.
-
-
-
- 주문하신 상품의 1차 결제(상품대금 및 중국 국내운송비)가 완료되었습니다.
결제건의 상세 확인버튼을 누르시면 해당 주문건의 상세사항을 확인 하실 수 있습니다.
-
-
-
- 차이나베이 관리자가 고객님이 주문하신 주문서를 확인한 단계입니다.
상품명/수량/색상 등을 확인 후 구매단계로 진행됩니다.
-
-
- 구매신청하신 옵션등이 모두 확인되어 구매단계로 들어간 상태입니다.
재고확인이 이루어 지는 단계입니다.
-
-
-
- 주문하신 물품에 대하여 중국에서의 구매가 완료된 단계입니다.
판매자가 중국본사에 배송하기 전입니다.
-
-
-
- 상품이 중국 본사에 도착한 단계입니다.
-
-
-
- 주문하신 상품의 상품중량, 포장방법, 대행수수료, 국제배송비 등이 책정된 2차 결제 금액을 결제 하시는 단계입니다.
-
- 2차 결제가 정상적으로 처리 되었습니다.
고객님께서 주문하신 상품의 국제배송을 시작합니다.
-
-
-
- 2차 결제까지 완료되어 주문하신 상품이 국제배송중에 있습니다.
특별한 사유가 없으면 대략 5~7일 정도면 상품을 수령하실 수 있습니다. 단, 통관상의 이유로 지연이 되는 경우도 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.
-
- 구매대행이 정상적으로 완료 되었습니다.
저희 차이나베이 구매대행을 이용해 주셔서 감사합니다.
|
구매관련 |
결제는 어떻게 진행되나요? |
2010-07-23 |
구매관련 |
결제는 어떻게 진행되나요? |
2010-07-23 |
상품을 주문하신 후 결제는 1차 결제/2차결제 로 2번 처리하시는 방법 과 1차결제/2차결제 를 한꺼번에 하시는 두가지 방법이 있습니다.
1.2차 금액을 따로 결제하시는 방법을 사용하실 경우
구매할 제품 선정 후 1차 결제를 진행해 주셔야 하며 1차대금 에 해당되는금액은 주문하신 상품가격 과 중국 현지배송비 입니다.
1차결제가 확인이 되면 중국 내 물품 인수작업을 진행합니다.
보통 구매하신 상점에 특별한 배송사정이 없으면 약 2~3일이 소요되어 현지 본사에 도착합니다.
차이나베이 본사에 주문상품이 도착하면 제품 품질검수를 통한 후 상품의 무게/포장상태에 따라 고객님께 2차결제 요청을 드립니다.
2차결제에 해당되는 금액은 대행 수수료 와 국제배송비용 입니다.
나의구매내역 -> 2차결제 항목을 통해 남은 2차 결제 금액 확인 후 남은 금액을 결제처리 해주시면 확인 후 중국 본사에서 국제배송이 시작됩니다.
1.2차 금액을 같이 결제하시는 방법을 사용하시면
캐쉬를 충전하실경우 실입금액의 1~3% 까지 보너스캐쉬를충전해 드립니다. 플러스된 캐쉬는 다음 주문시 1차비용(상품금액)/ 2차 비용(대행수수료/국제배송비)으로 결제하실때 모두 사용하실 수 있습니다.
|
배송/통관 |
구매대행 건과 배송대행 건에 대해서 합배송이 가능한가요? |
2018-04-23 |
배송/통관 |
구매대행 건과 배송대행 건에 대해서 합배송이 가능한가요? |
2018-04-23 |
구매대행 건과 배송대행 건에 대한 합배송은 지원하지 않습니다. 별도로 국제배송을 하셔야 합니다.
|
배송/통관 |
[국제배송] 항공특송/EMS 에 관한 안내 |
2012-02-09 |
배송/통관 |
[국제배송] 항공특송/EMS 에 관한 안내 |
2012-02-09 |
|
배송/통관 |
[국제배송] 해운배송에 관한 안내 |
2012-02-09 |
배송/통관 |
[국제배송] 해운배송에 관한 안내 |
2012-02-09 |
해운배송에 대한 안내말씀 드립니다.
배송전에 필히 참고하시고 숙지해주세요~
# 해운배송은 필히 사전에 차이나베이 운영진과 상의 후 결정하셔야 합니다.
해운배송은 비교적 까다롭기 때문에 각 물품에 따라 가능여부가 달라집니다.
1.Q.해운배송은 왜 사전에 협의해야 하나요?
A.해운배송은 정식통관이므로 정식통관가능유무 및 원산지표기를 필히 확인 후 진행하여야 하며 비용이 발생할 수 있습니다. 원산지 표기가 어려운 상품인 경우 해운배송이 어려울 수 있습니다.
2.Q.원산지 표기는 어떻게 해야하나요?
A. 물품의 "원산지(Country of Origin)"란 수출입 물품의 국적을 의미하는 것으로 그 물품이 성장 했거나, 생산·제조·가공된 지역을 말합니다. 고객님께서 주문하신 상품이 제조과정에서 원산지표기 통관 시 인정하는 표기가 아니거나 없는 경우 따로 원산지 표기를 작업을 해야 합니다. 표기방법 및 수량에 따라 가격이 상이 합니다. (아래 *원산지 표기방법 참조)
* 원산지 표기방법 표시 방법은 제조 단계에서 인쇄(printing), 등사(stenciling), 낙인(branding), 주조(molding), 식각(etching),박음질(stiching), 또는 이와 유사한 방식으로 원산지를 표시하는 것을 원칙으로 합니다.
물품의 특성상 위와 같은 방식으로 표시하는 것이 부적합 하거나 물품을 훼손할 우려가 있는 경우에는 예외적으로 날인(stamping),라벨(label), 스티커(sticker),꼬리표(tag)를 사용하여 표시할 수 있습니다(아래 4. 참고사이트- 원산지 질의회신사례)
3.Q.통관 진행방법은 어떻게 되나요?
A.
3-1 대리통관: 물류배송업체 사업자통관진행
관세사비용 : 물류업체 부담
가격신고서(송품장금액) 작성: 대리통관 업체작성, 관련내용 차이나베이와 협의
관부가세: 신고가격 및 품목에 따른 관부가세 적용/ 물류업체 혹은 차이나베이에 관부가세 협의
수입신고면장 발급: 불가능
한국내 배송비: 물류업체부담
3-2 사업자통관: 고객님이 제출하신 사업자로 통관진행
관세사비용 : 22000원(고객부담)
가격신고서(송품장금액) 작성: 관세사 작성, 관련내용 관세사와 협의
관부가세:신고가격 품목에 따른 관부가세 적용/ 관세사와 관부가세 협의
수입신고면장발급: 가능
한국내 배송비: 착불
4.Q. 관부가세 및 과세가격은 어떻게 책정되나요?
A.
4-1)과세가격결정방법(http://www.customs.go.kr/kcshome/main/content/ContentView.do?contentId=CONTENT_ID_000000596&layoutMenuNo=109)
4-2)관세등 세액납부절차(http://www.customs.go.kr/kcsweb/user.tdf?a=common.HtmlApp&c=1001&page=/korean/html/kor/entry/tax/tax_02_03.html&mc=WWW_ENTRY_TAX_020)
관세는 국내도착가격(CIF US$)에 수입신고일의 과세환율을 적용한 금액에 해당 물품의 관세율을 곱하여 산출합니다. 이때 수입물품에 대하여 부과되는 부가가치세 등 내국세에 대하여도 관세와 함께 신고 납부합니다.
《예시》 CIF US$1,000, 과세환율 1,200원/$, 관세율 8%인 경우에 납부 할 세금은 225,600원입니다 . - 관 세 : 96,000원(CIF$1,000×1,200원/$×8%) - 부가가치세 : 129,600원(CIF$1,000×1,200원/$×1.08 ×10%) - 합 계 : 225,600원
|
배송/통관 |
항공특송/EMS 금지품목에는 어떤게 있나요? |
2012-02-09 |
배송/통관 |
항공특송/EMS 금지품목에는 어떤게 있나요? |
2012-02-09 |
*항공특송/EMS 로 배송할 수 없는 금지품목이 있습니다.
반드시 숙지하시고 해당하는 물품은 미리 구매시 주의하시기 바래요~
1. 항공운항안전에 위험주는 물품 즉 항공운송중 인체건강 및 안전과 재산에 손실을 입힐 수 있는 물품 혹은 물질
A、폭발물: 폭죽(불꽃놀이), 폭파신관 등등 B、기체: 압축기체, 드라이아이스, 소화기, 등등 C、가연성액체: 페인트, 휘발유, 알콜, 기계유, 풀, 향수 등등 D、가연성고체: 발화물질, 물과 접촉후 가연성기체로 변하는 물질( 예: 활성탄, 티타늄가루, 피마자제품, 천연고무가루 등등 E、산화제 및 유기체의 산화물: 예 : 과망간산칼륨 F、독성 및 감염물품: 예 농약 , 리튬배터리, 최루탄 등등
G、방사성물질 H、부식품: 축전지, 알칼리성 배터리액체 I、자성없애는 보호포장이 없는 자석 , 알리코(니켈 철 알루미늄 코발트등의 합금)
2. 모든약품
3.기타 항공 금지운송물품: 분말가루물질 (색깔의 상관없음) ,액체(포장의 상관없음), 외부포장에 위험표기물품
|
배송/통관 |
항공특송 배송조회는 어떻게 하나요? |
2012-01-13 |
배송/통관 |
항공특송 배송조회는 어떻게 하나요? |
2012-01-13 |
[항공특송 발송건]
항공특송은 중국 국제택배 발송-> 한국도착 -> 한국택배사 접수 -> 국내택배
의 절차로 배송이 됩니다
국외에서는 배송조회가 불가능하며 국내에 도착해야만 부여된 송장번호를 통해 송장 추적이 가능해요
그 후 고객님께 안내가 가능하오니
이점 양해 부탁드려요 ^^
내 택배가 어디쯤 왔나 궁금하시면 게시판에 문의해주세요 ~!
|
배송/통관 |
따로 포장 신청을 할수있나요? |
2010-07-28 |
배송/통관 |
따로 포장 신청을 할수있나요? |
2010-07-28 |
상품 구매 시 액정이나 플라스틱 같이 파손될 수 있는 상품은 목재포장 요청이 가능합니다.
실비금액이 청구되기 때문에 사전 금액 측정이 불가능 한점 양해해 주시길 바라며 대략 크키,부피등에 따라 50~200元 정도가 소요됩니다.
또한 보통 상품 배송의 경우 재포장 비용을 청구하지 않고 있으나 혹시나 제품 특성상 특수포장을 원하시는 고객님은 저희측과 상의하셔서 특수포장 신청을 해주시고 특수포장 비용을 지불해 주시면 됩니다.
**신청시 차이나베이 직원과 충분한 상의 후 진행해 주세요 **
|
배송/통관 |
통관 제한 품목에는 어떤것들이 있나요? |
2010-07-28 |
배송/통관 |
통관 제한 품목에는 어떤것들이 있나요? |
2010-07-28 |
1.자가사용 이외의 목적으로 구매하여 수입하는 경우
(판매목적으로 구매할 경우 관세범위 이하라도 세금을 납부해야 합니다.)
2.회사명의로는 회원가입을 금지합니다.
3.의약품.음란물.수입제한 금지품목 구매를 제한합니다.
-식물/동물/금,은/통화
-위험품목/석면포를 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
-약/마취제/불법 의약품
-화기/변기의 푸붐
-포르노그래피
-알코올 함량이 높은 가연성 향수
-스프레이식 화장품
-화폐/채권 기타 유가증권의 위조푸,변조품,모조품
4.물품의 재고를 보유하여 판매하고 있지 않습니다.
|
배송/통관 |
배송중 분실/파손건은 어떻게 처리되나요? |
2010-07-27 |
배송/통관 |
배송중 분실/파손건은 어떻게 처리되나요? |
2010-07-27 |
주문하신 상품을 배송하는 중 분실/파손된 경우에는 전적으로 배송사 규정에 따르게 됩니다.
EMS등의 우체국을 통한 배송을 하신 경우에는 우체국에서 손해배상 청구를 하셔야 하며 각 배송사에 처리업무를 저희가 도와드립니다.
안전한 포장처리로 분실/파손되는 경우는 거의 없지만 혹시나 이러한 일이 발생하는 경우 분실/파손에 대해서는 저희가 직접적으로 책임을 져드릴 수는 없으므로 이점 양해해 주시길 바랍니다.
또한 통관과정 도중에 세관에서 검열을 하는 중 상품 포장을 뜯어보고 상자를 훼손하는 경우가 있습니다.
워낙 많은 상품들 중에 무작위로 찍어서 검열을 하는 것이기 때문에 정상적으로 상자나 포장을 열어 검열을 하지않고 마구잡이로 검열을 합니다.
그래서 간혹 포장훼손이나 물건이 어지럽혀 배송 되는 경우가 있으니 이런점은 꼭 숙지를 해두시고 양해해 주시기 바랍니다.
|
배송/통관 |
배송은 어떻게 진행되나요? |
2010-07-27 |
배송/통관 |
배송은 어떻게 진행되나요? |
2010-07-27 |
중국 구매대행 배송루트
* 판매자 > 차이나베이 현지사무실 > 고객님 댁
구입하신 상품을 판매자가 현지배송하면 차이나베이 현지사무실로 접수한 후 바로 고객님 댁으로 발송됩니다.
즉, 배송기간은 중국 내 현지배송기간과 국제배송기간을 더한 기간에 기타소요기간이 됩니다.
기타소요기간이 플러스 되는 요인은 판매자가 상품배송을 늦게 해주는 경우,고객님이 결제를 늦게 해주시는 경우 등 변수가 존재합니다.
(현지배송 소요기간 안내)
* 중국현지 내 국내배송
중국은 워낙 규모가 큰 나라라 판매자가 어느 지방에 위치하느냐에 따라 배송기간에 많은 차이가 생깁니다.
현재 차이나베이 사무실이 중국 베이징에 위치하고 있으므로 판매자가 베이징에 위치한 상품을 구매하시게 되면 제품이 하루만에 도착하기도 합니다.
하지만 타지역의 경우 3~5일정도가 소요됩니다.
또한 이것은 단순히 양 지역만의 거리편차를 생각하여 계산을 한 시간이므로 판매자가 배송을 늦게 해주는 경우나 제품입고가 늦어지는 경우 훨씬 더 늦어질 수 있으니 이점 꼭 주의해주시기 바랍니다.
(국제배송 소요기간 안내)
* EMS 이용
EMS로 배송을 신청하신 경우 이용하실 때 우체국을 직접 이용해 배송하시게 되면 요금이 비싸기 때문에 배송대행사를 이용해 배송진행을 하게 됩니다.
배송대행사를 이용할 경우 대행사가 우체국에 접수하는 기간 1~2일 EMS 국제배송기간 2~3일 정도가 소요됩니다.
총 대략적으로 4~5일 정도가 소요된다고 생각하시면 됩니다.
*항공특송
EMS와 비슷한 시간이 소요됩니다.
*해운배송
10~15일정도 소요됩니다.
|
배송/통관 |
택배 운임은 얼마인가요? |
2010-07-27 |
배송/통관 |
택배 운임은 얼마인가요? |
2010-07-27 |
*현지택배 운임안내*
택배비 적용기준 : 지역,무게,부피,배송편,택배사
중국은 굉장히 광대한 영토를 갖고있는 나라입니다.
그래서 판매자 위치마다 배송비가 다르며 중량에 따라서도 가격이 천차만별입니다.
평균 무료배송에서부터 위치에 따라 개별적인 택배비가 적용이 되며 기본적으로 ems 요금이 청구됩니다.
수량이 늘어나는 경우는 중량도 따라서 늘어나기 때문에 비용이 더 추가되는 경우가 많습니다.
이점 주의해 주시기 바랍니다.
<체크사항> v. 배송거리에 따른 차별 ? 동일한 상품이어도 발송장소가 어디냐에 따라 배송료는 달라집니다.
v. 무게, 부피에 따른 차별 ? 만약에 무게가 가볍더라도 부피가 커지면 배송료는 비싸지게 됩니다. v. 판매상품의 포장에 따른 차별 - 물건의 크기보다는 판매자의 포장 크기에 따라 배송료가 달라집니다.
v. 택배사에 따라 요금이 달라집니다.
*국제 배송비 안내 *
장바구니에 선택하신 상품을 넣으신 후 상품 예상 무게입력과 택배배송방법을 선택하시면 예상 국제배송비를 확인하실 수 있습니다.
국제배송비는 비교적 비싼편이므로 여러 주문상품을 한꺼번에 구매하셔야지만 (통합배송) 국제택배비를 절약하실 수 있습니다.
통합배송을 하실 경우 국제배송비는 절약하실 수 있으나 이 경우 한 건에 발송되는 상품 가격의 총액을 기준으로 세금을 내셔야 합니다.
상품 가격과 배송비 금액이 15만원을 초과하는 경우 관세법에 따라 관세를 지불하셔야 합니다.
따라서 개별배송을 하여 국제배송비를 내는 것이 나은지 , 통합 배송으로 관세를 내는 것이 나은지 고객님의 판단하에 통합배송 신청을 해주세요. 기본적인 배송은 개별배송을 원칙으로 하니 이점 꼭 주의해 주시기 바랍니다
또한 제품의 무게보다는 부피에 치중을 해 국제 택배비를 계산하는 경우가 많습니다.
# 가로 x 세로 x 높이 (cm) 나누기 6000의 계산식이 적용
(*엄격하게 적용되지는 않습니다)
?위 배송비용에 제품 가격을 더한 후 환율을 곱한 가격이 고객님께서 최종적으로 결제하실 금액입니다.
보다 정확한 견적은 문의게시판을 이용해주세요~
|
배송/통관 |
150 cm이상 , 30kg 이상의 소포는 어떻게 배송되나요? |
2010-07-26 |
배송/통관 |
150 cm이상 , 30kg 이상의 소포는 어떻게 배송되나요? |
2010-07-26 |
150CM/30KG 이상의 상품은 EMS 항공에 배송의뢰가 불가능 합니다.
부피가 큰 상품은 저희 차이나베이에서 제시하는 해운배송을 이용해 주세요.
**배송신청전 차이나 베이 직원들과 충분히 상의해주세요 **
|
취소/환불 |
구매신청한 상품 취소는 언제까지 가능한가요? |
2010-07-27 |
취소/환불 |
구매신청한 상품 취소는 언제까지 가능한가요? |
2010-07-27 |
*상품결제 대금을 지불하신 후 바로 구매가 진행됩니다.
만약 결제를 취소하기 원하시면 먼저 나의 구매내역에서 구매하신 상품 상태를 확인해 주세요
현지구매중 : 차이나베이 직원과 상의하에 결제 취소가 가능합니다.(취소내역 상단내용확인)
현지구매완료 : 중국 현지 왕복 배송비를 지불하셔야만 결제 취소가 가능합니다.
2차 결제 전 상태 : 판매자마다 반품 규정이 다르므로 반드시 차이나베이와 상의하신 후 취소 및 반품 신청
해주셔야 합니다. 만약 판매자가 반품에 동의하면 이 상태에서도 현지 왕복 배송비를 지불하셔야만 취소가 가능합니다.
국제배송 및 고객 수령 상태 : 역시 판매자의 동의하에 국제배송비 지불하시면 반품 및 교환 가능합니다.
** 결제 후 모든 취소 건은 사전에 차이나 베이 직원과 상의하신 후 취소해 주세요 **
|
취소/환불 |
구매신청한 상품의 반품처리는 어떻게 진행되나요? |
2010-07-27 |
취소/환불 |
구매신청한 상품의 반품처리는 어떻게 진행되나요? |
2010-07-27 |
중국 내 온라인 쇼핑몰에서 해당 상품을 잘못 보낸 경우 해당 상품을 반품 후 새 상품을 받으셔야 합니다.
먼저 해당 store 나 seller 가 재고를 가지고 있어 새 제품으로의 교환이 가능한지 여부를 확인해야 합니다
당사는 구매대행 사이트 이므로 중국 내 사이트의 실수에 의한 반품 비용을 지불해 드리지 않습니다.
왕복 국제 운송료와 통관세금 그리고 새제품 배송 시 국제 운송료가 반품비용입니다.
반품에 소요되는 총 비용은 고객님이 지불하셔야 합니다.
당 사이트에서는 그러한 사고가 났을 시, 국제배송방법 약관에 의거하여 고객님의 권리를 지켜드리기 위해 노력할뿐 , 당사 자체에서 책임지고 보상 혹은 보장하는 것은 전혀 없음을 숙지해 두시기 바랍니다.
|
취소/환불 |
교환/환불 문제는 어떻게 처리되나요? |
2010-07-27 |
취소/환불 |
교환/환불 문제는 어떻게 처리되나요? |
2010-07-27 |
중국 타오바오는 단순 변심에 의한 환불이 원칙적으로 안됩니다.
해외구매대행은 국내 온라인 쇼핑몰에서 물건을 사는 것과는 큰 차이가 있습니다.
고객님께서 선택하신 물건을 해외 온라인상에서 수입구매 하시는 것이기 때문에 국내와는 다르게 해외구매대행만의 수입과정상의 위험이 존재합니다.
만약 구매하신 제품에 변심이 생기셨을 때 교환/환불을 하시고자 하나 중국 판매자가 이를 거부할경우 저희쪽에서 그것을 처리할 수 있는 권한이 없습니다.
물론 문제가 생겼을 경우 판매자와 컨택하여 해결할 수 있는 조치를 취하고자 저희쪽에서도 최선의 노력을 다하고 있습니다.
하지만 저희는 해외 쇼핑몰에서 고객님이 원하시는 제품을 쉽게 구매/배송 받으실 수 있도록 중간에서 중개를 할뿐 , 직접적인 판매자가 아니기 때문에 상품에 대해서는 절대 직접적인 책임을 지지 않습니다.
아무리 판매자에게 과실이 있다 하더라도 중국 판매자는 판매를 할때 국내판매를 전제로 하므로 환불/교환 사항으로 발생한 국제배송비는 고객님께서 직접 부담하실 수 밖에 없습니다.
따로 특별검품을 원하시는 경우 구매하시기 전 미리 말씀해 주셔야 하며 별도로 검품비를 지불하셔야 합니다.
|